Witamy
WITAMY
Sięgasz gwiazd ze Stewarding Academy
Wierzymy, że dzięki ciągłemu doskonaleniu umiejętności można dostarczać wyjątkowe usługi, a w rezultacie – sięgając gwiazd – przyczyniać się do szeroko rozumianej poprawy jakości życia. Promujemy postawy proekologiczne i proaktywne w odniesieniu do dynamicznie rozwijającego się sektora jachtów luksusowych i usług hotelarskich. Dbamy o człowieka, jego potrzeby i komfort nie tylko w podróży. Obserwujemy najnowsze trendy w obsłudze UHNWI, a także w branży szkoleniowej i doradczej. Jesteśmy kameralną grupą trenerów specjalizujących się w gościnności ekskluzywnej. W 2021 jakość naszych szkoleń została wyróżniona nagrodą Orły Szkolenia w Krakowie. Chcemy być dla świata inspiracją w najprzyjemniejszej postaci. Pomagamy w procesie zmiany i transformacji. Razem z naszymi Klientami tworzymy społeczność, która kocha podróżowanie, jest gotowa na wyzwania i postępuje zgodnie z filozofią life long learning.
Na bazie naszego wieloletniego doświadczenia, szkolimy personel prywatnych lub czarterowych jachtów luksusowych, prywatnych lub korporacyjnych samolotów, a także prywatnych rezydencji. Skutecznie wdrażamy szyte na zamówienie projekty szkoleniowe zarówno w hotelach de luxe, restauracjach fine dining, w apartamentach premium oraz wszędzie tam, gdzie potrzebna jest dedykowana najwyższej jakości obsługa. Oferujemy specjalistyczne doradztwo z zakresu gościnności, wellness, jachtingu luksusowego i rozwoju biznesu. Osoby indywidualne wspieramy w rozwoju i dążeniu do harmonizacji życia poprzez coaching indywidualny oraz organizację personalizowanych szkoleń i kursów. Dokładamy wszelkich starań, aby efekty naszej pracy lśniły jak niebo pełne gwiazd.
Główną instruktorką i założycielką Stewarding Academy (2014), w tym pierwszej i jedynej w Polsce elitarnej Szkoły Stewardes Jachtowych jest mgr Joanna Sempruch, dyplomowany Coach spełniający standardy ICF i Trener Rozwoju z wielosezonowym doświadczeniem w pracy na jachtach luksusowych od 2003 oraz w obsłudze klienta VVIP, Chief Stewardess/ Interior Manager z aktualnymi certyfikatami STCW, wykładowca, absolwentka studiów podyplomowych w Wyższej Szkole Europejskiej, Public Relations na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz studiów fizjoterapii na Akademii Wychowania Fizycznego w Krakowie. W 2006 ukończyła kurs Master Stewardess w American Yacht Institute na Florydzie, co było początkiem jej drogi do stanowiska Chief Stewardess. Ponadto odbyła liczne szkolenia z zakresu żeglarstwa, gościnności VVIP, sommelierstwa, Silver Service i zarządzania. Pracowała dla wybitnych biznesmenów i dyplomatów oraz rodzin królewskich na morzu, na lądzie, a także w powietrzu. Ma za sobą tysiące godzin doświadczenia jako szkoleniowiec i 7-star coach oraz stewardesa/ żeglarz/ marynarz. Entuzjastka dużych jachtów motorowych oraz artystycznych wnętrz. W swojej pracy ceni sobie przede wszystkim dbałość o najistotniejsze detale. Od 15 lat prowadzi własną firmę. Kocha podróże, języki obce i nieobce. Z radością organizuje szkolenia i wydarzenia współpracując z wyselekcjonowanymi ekspertami.
Introduction to yachting
REFERENCJE
Opinie na temat naszych usług
Pytania i odpowiedzi
Z przyjemnością odpowiadamy na każde pytanie
Możesz zamówić nasze usługi klikając na zakładkę ZAPISY, także drogą mailową i telefoniczną, pozostawiając swoje imię i nazwisko, nazwę organizacji, dane kontaktowe i możliwe daty realizacji zamawianej usługi, abyśmy mogli pozostać w kontakcie lub oddzwonić w ciągu 24h. Będziemy niezmiernie wdzięczni za umówienie się na video-rozmowę w konkretnym terminie z nami, abyśmy mogli właściwie i z uważnością określić Twoje potrzeby i zagwarantować jakość wyników naszej współpracy. Na niektóre usługi naszej Stewarding Academy i jej działu Szkoła Stewardes Jachtowych można się zapisać przez Facebook (sprawdź nasze profil klikając “f” w stopce stronki firmowej).
Przestrzegamy Kodeksu Etyki International Coach Federation oraz międzynarodowych standardów gościnności w sektorze jachtów luksusowych i butikowych hoteli. Nasze programy budowane są w oparciu o nasze doświadczenie w branży gościnności od 2003 roku, o twarde i miękkie kompetencje czy kwalifikacje potwierdzone dyplomami i certyfikatami uzyskanymi przez naszych trenerów, a także organizacyjną deklaracją uczenia się przez całe życie. W latach 2019-2022 nasza firma była wyróżniona znakiem jakości MSUES, co oznacza, że świadczymy usługi edukacyjno-szkoleniowe, w tym doradcze oraz coaching według ściśle określonych standardów i nie przestajemy tego robić.
Chcielibyśmy to usłyszeć od Ciebie, ponieważ stale dostosowujemy naszą ofertę szkoleniową do wymagań rynku i stawiamy na naukę konkretnych umiejętności. Obserwujemy jednak, że zaawansowane umiejętności komunikacji w języku angielskim oraz znajomość etykiety (w Polsce zwanej savoir vivre) są bardzo istotne w jakościowej obsłudze gości VIP na pokładzie jachtu luksusowego oraz w gościnności ekskluzywnej. Język angielski to język międzynarodowy i język… morza. W trakcie naszych szkoleń jest wiele okazji, aby ćwiczyć powyższe umiejętności równolegle z twardymi umiejętnościami obsługi, takimi jak serwowanie imponujących drinków powitalnych, luksusowych przekąsek, posiłków składających się z wielu dań lub wykwintnego wina. Na zamówienie bardzo starannie przygotowujemy również specyficzne szkolenia “team building” z komunikacji werbalnej i niewerbalnej dla zespołów jachtów czy hoteli wysoce spersonalizowane i pomagające w prowadzeniu danych organizacji.
Pasjonujemy się zagadnieniami związanymi z profilem naszej działalności. Nasze szkolenia są butikowe i spersonalizowane. Zapewniamy współczesne podejście do dylematów ekskluzywnej gościnności oraz do życia na jachcie. Ciągle się rozwijamy – uczestniczymy w międzynarodowych targach, np. największych branżowych tj. MYS i konferencjach oraz w szkoleniach trenerskich, a także w tych specyficznych z zakresu hotelarstwa i jachtingu luksusowego, obsługi klienta, bezpieczeństwa żeglugi, a ponadto rozwoju osobistego. Jesteśmy oddanymi specjalistami gościnności ekskluzywnej rozumianej szeroko, którzy pomogą Ci osiągnąć sukces na wielu płaszczyznach. Nasi zadowoleni Klienci są najlepszą odpowiedzią na to pytanie. Pozostawiając pisemne referencje (które udostępniamy nowym Klientom na życzenie) przyczyniają się do potwierdzenia bardzo wysokiej jakości naszych usług. O tym możesz dowiedzieć się najlepiej, gdy zaaranżujesz spotkanie z nami.
Akredytacja
Certyfikaty jakości świadczące o poziomie naszych usług
